Nieuw FMed-lid Vegro introduceert zichzelf
FMed breidt haar netwerk steeds verder uit, met leden met uiteenlopende achtergronden. Wie zijn deze nieuwe leden? Dit keer: hulpmiddelenleverancier Vegro. Veertig jaar na de oprichting staan er weer enkel vrouwen aan het roer. Nog altijd is de drijfveer: de zorg verbeteren voor zowel klant als zorgverlener, vertellen directeuren Margriet Verburg en Else Reitsma.
Voor het verhaal van Vegro gaan we terug naar het jaar 1985. Wijkziekenverzorgende Simone van Veen merkt dat de hulpmiddelen voor haar cliënten niet voldoen. Ze zijn niet beschikbaar, technisch niet in goede staat of niet schoon. En dat terwijl goede hulpmiddelen voor zieke mensen juist zo onmisbaar zijn. Samen met Corien de Groot start ze daarom zelf maar een bedrijfje om hulpmiddelen te verhuren. “Dat was in die tijd niet gebruikelijk en er werd eerst argwanend naar gekeken,” vertelt Margriet Verburg. “Ze kregen commentaar dat ze geld zouden verdienen aan zieke mensen.”
Vertrouwen
Maar langzaamaan groeide het vertrouwen in Vegro, zoals ze het bedrijf noemden, naar een samenvoeging van hun achternamen. Inmiddels werken bij Vegro ongeveer zevenhonderd mensen en bij Medireva Revalidatie, dat Vegro onlangs overnam, zo’n honderdtwintig. Het hoofdkantoor zit in Lisse, maar Vegro werkt door het hele land.
Vegro werkt vanuit drie pijlers, legt Else Reitsma uit. “De belangrijkste pijler is nog altijd de uitleen van medische hulpmiddelen. Dat gaat van hoog-laag-bedden tot tilliften en van rolstoelen tot toiletverhogers.” Daarnaast heeft Vegro door het hele land zo’n vijftig zorgwinkels. Vanuit de winkels worden hulpmiddelen verstrekt, maar worden ook producten verkocht aan particulieren. De derde pijler is zakelijke dienstverlening aan instellingen zoals ziekenhuizen, verpleeghuizen en ggz-instellingen.
Persoonlijk contact
Reitsma en Verburg werken beide al een lange tijd bij Vegro: Reitsma zo’n dertien jaar en Verburg zestien jaar. Grappig detail: Verburg nam Reitsma ooit aan. Nu vormen ze, samen met Mandy Morgan, de directie. “Vegro is een organisatie is waar je niet zomaar weggaat,” zegt Verburg. “Dat heeft denk ik ook te maken met de passie, inzet en betrokkenheid van veel collega’s.”
Die betrokkenheid komt voort uit de ontstaansgeschiedenis van Vegro, denkt Reitsma. “Vegro is niet opgericht vanuit het idee om zoveel mogelijk geld te verdienen, maar vanuit het idee de zorg voor zowel klant als zorgverlener te verbeteren. Dat proef je nog steeds in de organisatie: het gevoel dat we het samen voor de klant doen.”
Voor de directeuren is goed, persoonlijk contact met de klant dan ook essentieel. “Natuurlijk hebben we onze online bestelkanalen, maar je kan ons ook altijd bellen. We willen goede, betrouwbare service bieden, op het moment dat de klant dat nodig heeft.”
Zelfde vraagstukken
Onlangs werd Vegro lid van FMed. Een bewuste keuze, legt Reitsma uit. Van branchevereniging Firevaned, dat zich onlangs ook aansloot bij FMed, waren ze geen lid, omdat die vereniging zich voornamelijk richtte op WMO-hulpmiddelen en -dienstverlening. Dat is maar een klein onderdeel van het pakket van Vegro. “De onderwerpen die daar werden besproken, waren voor ons dus minder relevant.”
Van FMed merken ze dat de inhoud wel heel goed aansluit bij Vegro. “De grotere thema’s, zoals de MDR-wetgeving en de Green Deal, gelden voor alle medtech-bedrijven,” zegt Reitsma. En ook de inhoudelijke webinars en werkgroepen, bijvoorbeeld over zorgverzekeraars of jurisprudentie, sluiten goed aan. “Het maakt daarvoor niet uit of een bedrijf rolstoelen of wondzorgmateriaal levert: de vraagstukken zijn hetzelfde. Een branchevereniging moet echt van toegevoegde waarde zijn, wil je er lid van worden. Je moet ook het gevoel hebben dat je zelf wat kan toevoegen. Dat hebben we bij FMed.”
Verburg voegde direct de daad bij het woord en sloot zich aan bij een nieuw cluster van FMed, dat gericht is op zorgverzekeraars. “Met bepaalde uitdagingen hebben we als medtech-bedrijven allemaal te maken. Het komt bijvoorbeeld wel eens voor dat een declaratie voor een hulpmiddel dat we bij mensen thuis leveren wordt afgewezen, omdat een cliënt tijdelijk in een instelling woonde. Het is mooi om daar gezamenlijk op in te zoomen en te kijken wat we samen voor elkaar kunnen krijgen.”
Nu Vegro weer wordt geleid door enkel vrouwen, lijkt de cirkel rond. Verburg: “In de tussentijd werd het bedrijf geleid door een heel leuke, capabele man. Maar hij zei ook: hoe leuk is het dat er nu weer vrouwen aan het roer staan? Daar zijn we ook trots op.”
